长沙高铁南站开展暑期志愿服务 学生志愿者为青春见习

日期:2016-8-10 15:54:58 来源:长沙文明网   【字体:

  无畏烈日

  无惧辛苦

  高铁相遇

  志愿一夏

  奉献友爱

  青春见习

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  怀着一颗仁爱之心,萌发一份助人之愿。图片来源:雨花区文明办

  2016年长沙火车南站暑运从7月1日开始,8月31日结束。暑运首波客流高峰出现在7月中上旬,后期高峰将集中在8月中下旬,学生返校流、旅游流相互叠加。为满足旅客出行,火车南站综管办、雨花区文明办、雨花区团委联合长沙群英会每天组织20名志愿者为旅客提供志愿服务。截止目前,已有13个组织,680名志愿者参与志愿服务,服务人次达到30多万,顺利度过首波客流高峰。后期长沙群英将会储备12个公益组织、600名志愿者,争取平稳迎接第二波旅客高峰。

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志愿者帮乘客搬运行李。图片来源:雨花区文明办

  1 每天都很辛苦,但每天都有感动

  “人工售票处在哪里?”、“安检口在哪里?”、“洗手间在哪?”,在长沙高铁南站,每天都有20名穿红马甲的志愿者们耐心地回答旅客们提出的每一个问题。客流量高峰期,平均每人每5分钟就得接待10个旅客。尽管如此,志愿者们的脸上并没有不耐烦的神色。“希望我们的积极引导,能为旅客提供方便,让他们尽快踏上旅程。”一位志愿者刚说完两句简短的话语,便转身迎向人潮,去引导旅客乘车。

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志愿者为外地游客指路。图片来源:雨花区文明办

  一张张充满笑容的面孔、一句句“您好,请问需要什么帮助吗?”的贴心话语,舒展了不少旅客原本皱着的眉头。一天站下来,口干渴,腿酸痛,加上天气炎热,还真的有点累!可每一次提供完帮助总会听到“谢谢!”,“谢谢你!你人真好”的话语,立刻又充满了动力。“做志愿者在哪儿报名?我也要向你学习。”看到不断有新面孔的加入,我顿时体会到做一个平凡人的价值。在即将踏入大学校门之前,能利用暑假在高铁南站坚持了一个月的志愿服务,我感到很充实。尽管每天要很早起床坐两个小时公交车,也没有动摇我坚持的决心。一个多月的志愿服务,让我体会到:志愿就是奉献,不受区域限制,对有需要帮助的人伸出热情的双手。每天能为他人做点力所能及的事,在他人的微笑中感受到自我的幸福!

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志愿者捡起候车厅的垃圾。图片来源:雨花区文明办 

  经过了这次长达四个星期的志愿者工作,我也学习到了许多有关高铁买票的一些知识。也帮助到了许多人买票,听着他们说着感谢的话我很开心。即使天气很炎热,也没有了太大的关系,因为我帮助到了这些需要帮助的人,这是我感到骄傲的同时又很充实。很感谢他们给予我的信任。

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志愿者结伴清扫地面。图片来源:雨花区文明办 

  暑假来长沙走亲戚正好看到了高铁南站招募志愿者的消息,来高铁南站做志愿者快一个月了,让我有许多进步。比如我现在能够和别人很好的交流,不会像以前一样感到很害怕,普通话也说得更流畅,接触到了许多外国人,让我明白在学校学习英语的重要性,我也认识了许多朋友,接触了各种各样的人,让我学会了感恩、理解、包容。哪怕每天坐车坐得头晕想吐也会下车走路坚持每天到,虽然脚会磨破皮但是我会坚持下去的。

  2 志愿者帮走失的孩子找妈妈

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在志愿者的帮助下,一位迷路的小朋友找到妈妈。图片来源:雨花区文明办

  一个看上去不到三岁的小男孩在售票大厅走来走去没有一个大人的陪伴,这一情形引起了一位志愿者的关注,他赶忙蹲下身子拉起小男孩的手询问情况,小男孩开始抽泣,断断续续地说道:“妈妈买票去了,找不到妈妈了。”

  孩子太小提供不出有价值的信息,志愿者只好将孩子安顿在前台,立即通知所有志愿者和工作人员:“有个小孩找不到妈妈了”。根据小男孩提供的线索,志愿者将重点放在售票区。此时这名妈妈买完票才发现孩子不见了,开始急着找人。志愿者发现这名女子找人后,详细询问走失孩子的特征,发现与刚才哭着找妈妈的小男孩一致时,将女子带到志愿服务台,女子跑着上前紧紧抱住孩子,激动得哭了起来,激动地对志愿者说:“谢谢,谢谢你们,你们真是好人。”志愿者看到小男孩与妈妈团聚欣慰地笑了。

  暑运服务开展的这一个多月里,志愿者们一共帮助9个家庭找回了他们在南站走失的孩子。

  3 你行动不便,我们为你提供方便

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志愿者在人多拥挤的地方提供引导服务。图片来源:雨花区文明办 

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志愿者为游客提供咨询服务。 图片来源:雨花区文明办

  两位盲人在爱心司机的带领下来到了高铁南站准备乘坐高铁出行,因为对高铁南站环境太陌生,两位盲人下车后有些不知所措,呆呆地站在售票大厅一脸焦虑。此时在扶梯口服务的志愿者发现了两位盲人的窘境,主动上前,亲切地问道:您好,我是高铁南站的志愿者,请问是否需要帮助?”两位盲人一听有人来帮忙,顿时露出了笑容,“我们是第一次坐高铁,对这里的情况一无所知,不知道在哪里取票,也不知道在哪里上车。你能帮帮我们吗?”盲人握着志愿者的手,仿佛是黑暗中找到了一盏指路的明灯。在志愿者的帮助下,他们顺利地拿到车票,并被志愿者细心地送进站台,离开车只有两分钟时间了,两位盲人还在与志愿者依依不舍地告别。

  暑运志愿服务开展的这一个月里,志愿者帮助了50多名行动不便的特殊人群购取票并送上车,帮助300多名不会购取票的老人成功购取票引导上车。

  2016年7月以来,长沙群英会联合社会各界爱心力量一起行动,为高铁南站旅客提供引导咨询、便民服务、秩序维护、扶老携幼等志愿服务,搭建行动网络并持续发扬志愿精神,呼吁更多社会爱心力量参与高铁南站志愿服务,为暑运旅客奉献爱心。(供稿:雨花区文明办)

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